Việc điều chỉnh được triển khai căn cứ theo Văn bản số 187/TTPVHCC-BPMC ngày 31/01/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cùng các văn bản liên quan. Theo đó, cho phép bố trí làm việc ngoài giờ hành chính, tăng cường tiếp nhận hồ sơ vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật hoặc các ngày nghỉ khi cần thiết, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức và cá nhân.
Cụ thể, thời gian làm việc tại các điểm thuộc Chi nhánh được áp dụng từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy (không bao gồm các ngày lễ, Tết theo quy định). Khung giờ làm việc buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 và buổi chiều từ 13h30 đến 17h30.
Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC được bố trí trong cùng khung ngày làm việc, với buổi sáng từ 8h00 đến 11h00 và buổi chiều từ 13h30 đến 16h30. Thời gian còn lại trong các buổi làm việc được dành cho công tác sắp xếp, bàn giao và luân chuyển hồ sơ.
Trong trường hợp cần thiết, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ xem xét điều chỉnh thời gian tiếp nhận và trả kết quả sớm hơn hoặc muộn hơn so với khung giờ nêu trên, đồng thời có thể bố trí thêm các ca làm việc buổi tối hoặc cuối tuần để bảo đảm phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 11 đã thông tin đến các sở, ngành và UBND các phường liên quan để phối hợp trong công tác bàn giao, giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đề nghị người dân và doanh nghiệp chủ động theo dõi, nắm bắt thông tin để thuận tiện trong quá trình giao dịch tại các điểm phục vụ.